Sber planea ingresar al mercado de plataformas de comunicación para empresas. El nuevo servicio debe combinar chats de trabajo, llamadas, videoconferencias, correo electrónico, calendarios, tareas y un asistente de IA basado en GigaChat. Kirill Menshov, vicepresidente senior y jefe del bloque de Tecnología de Sberbank, habló sobre los planes de la compañía en la conferencia CIPR.
Se espera que las pruebas de la plataforma finalicen a fines de 2026, y el lanzamiento completo está programado para 2027. Sber espera que en dos o tres años el servicio pueda ocupar el 20-25% del mercado de soluciones para comunicaciones empresariales y colaboración. Según las estimaciones de la compañía, el mercado de software, soluciones y equipos de comunicación en sí mismo podría acercarse a los 190 mil millones de rublos en tres años.
La plataforma podrá implementarse tanto en la nube como en la propia infraestructura de TI de la empresa. Esto es importante para las grandes empresas, donde los requisitos de seguridad, almacenamiento de datos e integración con sistemas internos suelen ser más altos que para los usuarios masivos.
Los expertos consideran que la entrada de Sber en este mercado es lógica: la empresa tiene una marca fuerte, una gran base corporativa y su propio ecosistema tecnológico. Sin embargo, tendrá que competir no con un campo vacío. Después de la salida de Microsoft Teams y las restricciones de los servicios extranjeros, el mercado ruso ya ha comenzado a ser dividido activamente por MTS, VK Tech, Yandex 360 y otros jugadores.
Según los participantes del mercado, las comunicaciones corporativas en Russia están creciendo rápidamente. Yandex 360 informó que para el primer trimestre de 2026, el número de cuentas pagas alcanzó los 8.3 millones. En MTS Link, durante el mismo período, se realizaron más de 2.6 millones de eventos en línea con 14.5 millones de conexiones. Los ingresos de la dirección de "Servicios de Productividad" de VK WorkSpace para el primer trimestre de 2026 crecieron 2.3 veces año tras año, hasta 1.9 mil millones de rublos.
Al mismo tiempo, los expertos señalan que el mercado aún no ha recibido un análogo ruso completo de Microsoft Teams, Google Workspace o Slack. Por lo tanto, Sber tiene la oportunidad de ingresar no solo con otro mensajero, sino con un entorno de trabajo unificado para las empresas.
Uno de los factores de la demanda también pueden ser los riesgos en torno a los mensajeros extranjeros. Una parte significativa de las empresas solía usar Telegram para las comunicaciones de trabajo, pero en el contexto de las restricciones y ralentizaciones, las empresas recurren cada vez más a soluciones locales. Sin embargo, tomar una cuarta parte del mercado no será fácil: muchas organizaciones ya tienen sus propios servicios implementados, políticas de seguridad configuradas y procesos de trabajo establecidos.
Комментарии