El interés de las empresas en los mensajeros corporativos ha crecido drásticamente: solo en marzo, la demanda de soluciones nacionales se quintuplicó. Estos datos son proporcionados por la Asociación de Usuarios Profesionales de Redes Sociales. Sin embargo, la plataforma "Maks" apenas figura entre las opciones populares.
Actualmente, alrededor de un tercio de las empresas rusas utilizan un formato de comunicación híbrido. De ellas, solo el 15% ya implementa mensajeros corporativos, mientras que más de la mitad continúa trabajando a través de VPN y proxies, con la esperanza de mantener el formato habitual. El bloqueo de Telegram puso a las empresas ante una elección: dónde transferir la correspondencia y cómo establecer la comunicación con los socios, incluidos los extranjeros.
Mientras los usuarios comunes experimentan con servicios extranjeros como BiP, KakaoTalk, WeChat o IMO, las empresas se inclinan gradualmente hacia soluciones nacionales. La razón es simple: riesgos mínimos de bloqueo y mayor control sobre los datos.
Según los expertos, las empresas eligen cada vez más mensajeros sin contenido superfluo, sin canales ni bots, solo para comunicaciones laborales. Entre las opciones se mencionan "Yandex Messenger" y eXpress. Se tiene precaución con "Maks": existen preocupaciones sobre la confidencialidad de la correspondencia.
Todavía no hay una solución única en el mercado. Pero ya está claro que la transición no será barata para las empresas. Los servicios gratuitos no siempre satisfacen la demanda clave: la protección de datos. El costo de las soluciones corporativas puede variar de cero a 50-60 mil rublos al mes cuando se alojan en servidores seguros.
Los expertos señalan que el interés en los mensajeros rusos comenzó a crecer incluso antes del bloqueo de Telegram, pero por ahora las empresas solo están observando. En el segmento B2B, las decisiones se toman lentamente: las transacciones pueden tardar hasta ocho meses en cerrarse. Al mismo tiempo, los usuarios permanecen inactivos y las empresas no tienen prisa por cambiar completamente a plataformas nacionales, a pesar de la presión del estado.
A pesar de todas las dificultades, la transición también tiene sus ventajas. Los mensajeros corporativos permiten un mejor control de los procesos de trabajo: solo los chats de servicio permanecen dentro, y el riesgo de fuga de datos disminuye.
Sin embargo, para los empleados esto significa una cosa: habrá más mensajeros. Y tendrán que averiguar de nuevo dónde están ahora los chats de trabajo y dónde los personales.
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