Las empresas rusas han comenzado a regresar masivamente a los correos electrónicos masivos

Las empresas rusas han comenzado a cambiar sus métodos de comunicación con los clientes. Las empresas recurren cada vez más a los correos electrónicos masivos y las notificaciones push, y los volúmenes ya ascienden a decenas de miles de millones de mensajes. Así lo afirma un estudio de Mindbox, basado en el análisis de 62 mil millones de correos electrónicos.

Según la empresa, en 2025, los clientes de Mindbox enviaron 26 veces más mensajes de correo electrónico que SMS. Al mismo tiempo, las notificaciones push superaron por primera vez al correo electrónico en volumen, en un 45%.

La empresa atribuye esto al aumento del costo de los SMS y a la redistribución de los presupuestos de marketing.

El canal de más rápido crecimiento en términos de participación en los ingresos fueron las notificaciones push móviles. El crecimiento más notable se registró en finanzas y seguros, muebles y joyería.

El correo electrónico sigue siendo el principal canal de comunicación masiva, pero su eficacia depende cada vez más de la calidad de la base de clientes, la personalización y la frecuencia de los envíos.

Las empresas que trabajan con la segmentación y la configuración de los correos electrónicos masivos muestran un crecimiento en sus indicadores. En parte de las medianas empresas, los ingresos medianos de los correos electrónicos masivos, por el contrario, disminuyeron.

El SMS sigue siendo el canal más caro, pero también el de mayor conversión. La capacidad de entrega de SMS se mantiene en un nivel del 91-96%, y para los líderes del mercado, la conversión a pedido alcanza el 10%. Debido al alto costo, las empresas utilizan cada vez más los SMS de forma selectiva, principalmente para notificaciones de servicio.