El próximo campo de batalla por el cliente minorista no será la tasa de interés de un depósito, sino la conveniencia de la aplicación. Kirill Tsarev, primer vicepresidente del consejo de administración de Sberbank, declaró en el Congreso Financiero que la competencia de interfaces y la experiencia del cliente pasan a primer plano.

La razón es la banca abierta. Esta tecnología permite a los bancos, con el consentimiento del cliente, extraer de forma segura datos sobre sus cuentas, depósitos e historiales de transacciones de otras organizaciones. Según Tsarev, los rusos ya viven en una realidad de múltiples bancos y mercados, lo que significa que quieren ver todo en un solo lugar. El ideal, al que el mercado no llegará de inmediato, es cero campos y pantallas adicionales al acceder a productos de terceros.

T-Bank ya ha informado sobre un piloto: aproximadamente 700 mil clientes utilizaron el servicio, 450 mil de ellos en la aplicación del propio T-Bank. Cuatro actores están completamente conectados: T-Bank, Sber, VTB y Alfa-Bank. T-Bank exige que la transferencia básica de datos sea gratuita, calificando la tarifa como una barrera para la escalabilidad, y las inversiones en multibanca como un salto de fe sin un modelo de negocio claro.