El mayor operador mundial de aviones de carga superpesados An-124 de Rusia se ha cambiado a SberCRM, un sistema ruso de gestión de relaciones con clientes (CRM). Se trata de la aerolínea "Volga-Dnepr", que forma parte del grupo de empresas del mismo nombre, relacionado con el transporte.
SberCRM es un desarrollo de "Sber Business Soft". Se necesitaron solo cuatro meses para transferir todos los datos de los clientes al sistema, capacitar al personal para trabajar con el nuevo sistema y crear una arquitectura empresarial desde cero.
Es vital para las aerolíneas de carga rusas, especialmente para aquellas de importancia sistémica como Volga-Dnepr, contar con software nacional de alta calidad. Sber está reemplazando con éxito las soluciones importadas con las suyas propias y está dispuesto a compartir sus desarrollos en este campo.
Según Popov, "Volga-Dnepr" pudo acelerar el procesamiento de solicitudes, se volvió más eficiente en el trabajo con los clientes y configuró un análisis profundo de datos para responder rápidamente a las solicitudes del mercado después de la transición a un CRM ruso.
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