El Segundo Tribunal de Casación confirmó que los padres tienen derecho a rechazar las compras realizadas por sus hijos a través de cuentas compartidas en tiendas en línea.
El tribunal examinó el caso de una residente de Moscú, cuya hija de año y medio presionó accidentalmente el botón «tramitar pedido» en la cuenta personal de la aplicación, seleccionando 102 productos que estaban en el carrito. Cuando la mujer intentó cancelar el pedido, se le negó, ya que el producto ya había sido entregado para su montaje y envío. Como resultado, el vendedor exigió el pago de la entrega y el almacenamiento de los productos.
Ella apeló esta decisión ante los tribunales, pero inicialmente no tuvo éxito. Los tribunales señalaron que ella se había puesto en contacto con el soporte técnico, pero no había enviado una solicitud a la dirección de correo electrónico oficial.
El Tribunal de Casación de la capital se puso del lado de la demandante, indicando que ella había rechazado inmediatamente el producto y había presentado una queja en el orden establecido. La decisión del tribunal dice lo siguiente: «refiriéndose formalmente al incumplimiento por parte de la demandante de las reglas de uso de la plataforma de negociación, las instancias judiciales ignoraron los argumentos de la demandante, privando así al consumidor del derecho a la protección».
