Algunas reglas introducidas en las plataformas Wildberries y Ozon requieren revisión. Así lo informó el Servicio Federal Antimonopolio (FAS).
Los miembros del Consejo de Expertos para el Desarrollo de la Competencia en el campo de las tecnologías de la información llegaron a esta conclusión en el marco de una reunión celebrada en la sede del FAS.
En la reunión, los expertos discutieron los principios de funcionamiento de los marketplaces. En particular, Wildberries presentó nuevas herramientas, como el índice de остатка товара y "Precio Atractivo", que entraron en vigor en agosto de 2025. También se examinó el procedimiento para la prestación de servicios adicionales a través de la herramienta "Constructor de Tarifas".
Como resultado de la reunión, Wildberries prometió mejorar los mecanismos en interés de los vendedores. La compañía enfatizó que rastrean los comentarios de ellos y no dejan los comentarios sin atención.
En cuanto a Ozon, los expertos analizaron medidas como las nuevas reglas para el procesamiento de devoluciones a partir del 1 de octubre de 2025 y el procedimiento para la retirada de mercancías de la plataforma.
Tomamos en serio los requisitos del FAS y estamos estudiando la apelación del regulador. Continuaremos el diálogo para resolver los problemas en disputa y mantener condiciones de mercado transparentes
La compañía decidió simplificar el proceso de retirada de mercancías después de la devolución. Ahora se puede presentar una solicitud inmediatamente después de la recepción de la mercancía en el almacén. La nueva función no cambiará el costo de la logística para los vendedores.
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