El 1 de septiembre de 2025 entraron en vigor en Rusia nuevas normas relativas al bloqueo de llamadas masivas y envíos de SMS. Esto ha tenido consecuencias inesperadas para los bancos y las empresas de servicios.
La ley, concebida inicialmente para combatir a los estafadores telefónicos, se ha convertido en realidad en la causa del bloqueo de importantes llamadas de servicio, incluidas las llamadas con códigos de confirmación de los bancos. Según los periodistas, la ausencia de criterios claros para determinar una "llamada masiva" se ha convertido en el principal problema. Cada operador de telecomunicaciones interpreta las normas a su manera, lo que lleva al bloqueo de llamadas de personas jurídicas y empresarios individuales.
El Ministerio de Desarrollo Digital aclaró que las llamadas de los organismos estatales no están sujetas a las nuevas normas, y que las empresas tienen la posibilidad de realizar bloqueos selectivos.
Operadores de telecomunicaciones como "Мегафон" y T2 confirmaron que están obligados a desconectar todas las llamadas identificadas como masivas, lo que crea el riesgo de bloquear también llamadas "útiles". En el sector bancario, las consecuencias ya son palpables: "Т-Банк" informó del bloqueo de parte de las llamadas de los clientes, lo que obligó a la empresa a pasarse a la telefonía IP en las aplicaciones móviles. "Альфа-Банк" y VTB se negaron a comentar la situación, y "Сбер" no respondió a las preguntas de los periodistas.
Los expertos subrayan que, sin una definición clara de los términos y mecanismos de aplicación, la ley podría crear barreras adicionales para las empresas legales y dificultar el acceso de los clientes a los servicios bancarios y de servicios necesarios.
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