С 1 сентября 2025 года в России вступили в силу новые правила, касающиеся блокировки массовых звонков и SMS-рассылок. Это привело к неожиданным последствиям для банков и сервисных компаний.
Закон, изначально задуманный для борьбы с телефонными мошенниками, фактически стал причиной блокировки важных сервисных вызовов, включая звонки с кодами подтверждения от банков. По данным журналистов, отсутствие четких критериев для определения «массового звонка» стало основной проблемой. Каждый оператор связи трактует нормы по-своему, что приводит к блокировке вызовов от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
В Министерстве цифрового развития уточнили, что звонки от государственных органов не подпадают под новые правила, а для компаний предусмотрена возможность выборочной блокировки.
Операторы связи, такие как «Мегафон» и Т2, подтвердили, что обязаны отключать все звонки, идентифицируемые как массовые, что создает риск блокировки и «полезных» вызовов. В банковской сфере последствия уже ощутимы: «Т-Банк» сообщил о блокировке части клиентских звонков, что вынудило компанию перейти на IP-телефонию в мобильных приложениях. В «Альфа-Банке» и ВТБ отказались комментировать ситуацию, а «Сбер» не ответил на запросы журналистов.
Эксперты подчеркивают, что без четкого определения терминов и механизмов реализации закон может создать дополнительные барьеры для легального бизнеса и усложнить клиентам доступ к необходимым банковским и сервисным услугам.
Читайте ещё по теме:
Злоумышленники представляются сотрудниками РКН и звонят россиянам
Правительство РФ разрабатывает новые меры для телефонных мошенников
