Los bancos han criticado la ley sobre el etiquetado obligatorio de llamadas, afirmando que podría provocar un aumento de los precios de los servicios financieros. A partir del 1 de septiembre, los operadores deberán notificar a los abonados quién les llama; esta medida tiene como objetivo combatir el fraude telefónico.
Sin embargo, los gastos de la implantación de este sistema recaerán en las empresas, que, en última instancia, los trasladarán a los clientes, según el mercado financiero. Esto afectará especialmente a los bancos, las aseguradoras y los corredores, que están obligados por ley a mantener el contacto con los clientes.
Según los expertos, las nuevas normas exigirán gastos adicionales en la infraestructura de comunicaciones. Actualmente, el proyecto prevé que las empresas paguen por el etiquetado de forma contractual. El Consejo Nacional de Mercados Financieros (NSFR) considera que esto es injusto y advierte: o bien aumentan los precios de los servicios financieros, o bien los de la telefonía móvil; en cualquier caso, el consumidor se verá perjudicado.
Los analistas advierten de que los bancos pueden compensar los costes aumentando las comisiones y otros pagos. Al mismo tiempo, se señala que los bancos tienen una reserva financiera: el año pasado sus beneficios totales ascendieron a 3,8 billones de rublos. Pero para otras empresas, estos gastos pueden convertirse en una carga seria, especialmente en un contexto de alta tasa de interés clave y desaceleración de la economía.
El Ministerio de Desarrollo Digital afirma que el etiquetado no debería afectar a los abonados, pero está dispuesto a debatir la cuestión del pago con las empresas y los operadores. Como compromiso, los representantes del sector financiero proponen introducir desgravaciones fiscales u otras medidas de apoyo para que los gastos no recaigan en los ciudadanos.
Si no se modifican los requisitos, las empresas pueden renunciar a las llamadas masivas y pasar a las notificaciones en chats y aplicaciones, lo que resultará incómodo para algunos clientes, especialmente los ancianos.
