Около 20% россиян испытывают стресс, тревогу или раздражение при получении незапланированных звонков. Аналитики сервиса «МТС Секретарь» выяснили, что 70% из тех, кто негативно реагирует на такие вызовы, составляют женщины. Они более чувствительны к подобным ситуациям.
Основной причиной стресса респонденты называют неясность цели звонка. Многие считают это вторжением в личное пространство и нарушением эмоционального комфорта. В условиях высокой плотности цифрового общения пользователи предпочитают заранее знать, с какой целью им звонят.
Кроме внутреннего дискомфорта, неожиданные звонки могут приводить к конфликтам. Каждый пятый опрошенный и четвертый среди тех, кто испытывает стресс от звонков, сталкивались с негативными последствиями таких вызовов. В 33% случаев разговор заканчивался ссорой. Примерно 10% участников исследования признались, что регулярно чувствуют вину за непринятый звонок, особенно среди экстравертов.
Респонденты проявляют интерес к технологиям, которые помогают заранее понимать содержание звонка или контролировать процесс общения. В МТС отмечают рост популярности сервиса «МТС Секретарь», который помогает пользователям фильтровать входящие вызовы. За последний год количество подписчиков сервиса увеличилось на 15% в месяц, что свидетельствует о растущей потребности в управлении личными цифровыми границами.
Читайте ещё по теме:
Число звонков с неизвестных номеров увеличилось в России
Взялись за коллекторов: их обяжут раскрывать номера, с которых они звонят
