La compañía unificada Wildberries y Russ introduce un nuevo mecanismo de devolución de productos mediante códigos QR, lo que simplifica significativamente el proceso para los usuarios. Ahora, los compradores de Wildberries podrán devolver productos en cualquier punto de recogida de pedidos (PVR), y no solo en el que se recibió el producto, como ocurría antes.
Este enfoque permite mejorar el servicio y simplificar las devoluciones tanto para los clientes como para los empleados de los PVR, reduciendo el tiempo de procesamiento y eliminando las operaciones manuales laboriosas.
Como explicó el servicio de prensa de la compañía, los códigos QR para la devolución estarán gradualmente disponibles para los usuarios, y en el futuro esta herramienta estará disponible para todos los clientes. Esta innovación también elimina la necesidad de tener códigos de barras en el embalaje de los productos, lo que simplifica todo el proceso de devolución y lo hace más cómodo.
El director del departamento de PVR de la compañía unificada Wildberries y Russ, Maxim Kim, señaló que la introducción de códigos QR es un importante paso adelante que ayuda a mejorar el servicio y acelerar el proceso de devolución de productos.
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