«Аэрофлот» представил Минтрансу концепцию изменений в Воздушный кодекс, которая закрепляет возможность покупки авиабилетов в условиях овербукинга – ситуации, когда авиакомпания продаёт больше билетов, чем имеется мест в салоне.
Предложение авиакомпании предусматривает заключение договора перевозки с условием, что перевозчик может изменять условия перевозки, предоставляя пассажиру компенсацию.
Предложение «Аэрофлота» направлено на легализацию практики овербукинга в законодательстве, поскольку на данный момент эта процедура не урегулирована. Пока не разъяснены вопросы информирования пассажиров, получения их согласия или отказа, а также порядок выплаты компенсаций и возврата средств.
В Минтрансе отметили, что ведомство работает с авиакомпаниями над поиском взаимоприемлемого решения для защиты прав пассажиров при овербукинге и внесением изменений в законодательство, включая установление размеров компенсаций.
Депутат Госдумы от Челябинской области Яна Лантратова выступила против инициативы. По её словам, нужно не допустить, чтобы авиакомпании превращали перелет в лотерею.
Представьте: вы купили билет, приехали в аэропорт, а вам говорят, что мест нет. Вам предлагают «альтернативный» вариант – другой рейс, возможно, с неудобной пересадкой и длительным ожиданием. Или компенсацию, которая вряд ли покроет все ваши расходы и моральный ущерб.
В ноябре 2024 года сенатор Айрат Гибатдинов предложил запретить овербукинг. По его мнению, эта практика нарушает права пассажиров на качественное предоставление услуг.
Читать материалы по теме:
В российской системе бронирования авиабилетов «Леонардо» станет доступна оплата милями
В России запустят «Портал субсидируемых перевозок» для продажи авиабилетов для льготников
«Аэрофлот» планирует присоединиться к альянсу компаний в сфере ИИ