El Comité de Política de Información y Comunicación de San Petersburgo y билайн han lanzado un proyecto para ayudar a los ciudadanos que han sido víctimas de hackeo en el portal «Госуслуги». Así lo informó el servicio de prensa del operador.
La víctima puede contactar al operador móvil o llamar al Servicio de Información Unificado de San Petersburgo en cualquier momento. Esto permite resolver el problema sin largas esperas. En el futuro, se planea extender el proyecto a todas las regiones de Rusia.
El servicio de prensa del operador destaca que la interacción con la «división digital» de la administración de San Petersburgo incluye no solo las medidas tradicionales para garantizar la seguridad del perímetro, sino también la actividad conjunta con los participantes del mercado financiero, los servicios estatales y digitales.
En San Petersburgo se han tomado medidas para proteger a los usuarios del portal «Госуслуги» del robo de datos personales. Ahora, si han hackeado su cuenta o sospecha que alguien está redirigiendo llamadas a su número, puede comunicarse con el servicio de soporte de билайн o con el Servicio de Información Unificado de la ciudad. Los especialistas resolverán rápidamente la situación y le ayudarán a contactar con el soporte del servicio necesario o resolverán el problema de inmediato.
Se le explicará a la víctima cómo recuperar el acceso a la cuenta robada, a través de «Госуслуги» o билайн. Se le informará sobre el horario de atención del МФЦ más cercano y los documentos necesarios para restablecer el acceso (si no se puede hacer en línea). También se le informará cómo encontrar los lugares donde se utilizó la cuenta, cómo verificar el historial crediticio, las cuentas abiertas y cómo protegerse de los estafadores telefónicos y en línea.
El tiempo es crucial cuando los estafadores atacan. Cuanto más dure el acceso no autorizado al portal de servicios estatales o al gabinete del operador, mayor será la probabilidad de pérdidas financieras graves, sin mencionar los nervios que la persona gasta esperando en la línea y explicando su problema al operador. Nuestra colaboración con el Servicio de Información Regional Unificado 122 de San Petersburgo permite reducir drásticamente el tiempo de respuesta y disminuir las consecuencias destructivas de los ataques.
Los empleados del grupo de respuesta rápida verificarán si la llamada ha sido redirigida y, si es necesario, desactivarán el desvío. Ambos servicios de soporte funcionan las 24 horas.
El Comité y el operador también están desarrollando medidas para proteger contra el acceso no autorizado a la cuenta en el portal «Госуслуги». En el proceso de prueba de la nueva función participaron expertos del СПб ГКУ «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр», que está bajo la jurisdicción del Comité de Informatización y Comunicación.
Estamos registrando una cantidad sin precedentes de ciberataques, tanto a los servicios estatales como a las cuentas personales de los rusos. Hoy en día, las autoridades, los operadores móviles, los bancos y las empresas de tecnología están uniendo fuerzas para crear sistemas de protección de datos de varios niveles.
Según ella, al establecer un intercambio de datos operativo, los especialistas no solo reaccionan rápidamente a los incidentes, sino que también obtienen una herramienta para el análisis, que permite desarrollar medidas preventivas contra las amenazas.
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