Банк России рекомендовал кредитным организациям быстрее возвращать клиентам возможность пользоваться приостановленными картами и другими электронными средствами платежа. После положительного решения по заявлению клиента восстановить возможность проводить операции предлагается не позднее следующего рабочего дня.

Речь идёт о случаях, когда использование карты или другого электронного средства платежа было приостановлено в связи с попаданием сведений о клиенте или его платёжном средстве в базу данных Банка России. Клиент вправе подать заявление о снятии ограничения, после чего кредитная организация должна рассмотреть обращение и сообщить о результате.

При этом один день отводится именно на разблокировку после уже принятого положительного решения. Само заявление банк может рассматривать до 30 дней. Для случаев, связанных с использованием электронного средства платежа при трансграничном переводе, срок может составлять до 60 дней.

Одновременно с восстановлением доступа банк должен уведомить об этом клиента способом, предусмотренным договором.

ЦБ отдельно обратил внимание банков на необходимость оперативно восстанавливать доступ к картам участников специальной военной операции.