ЦБ России обязал банки раскрывать клиентам причины блокировки карт и ограничения доступа к дистанционному обслуживанию. Об этом говорится в информационном письме регулятора.
Банки должны не только указывать основания приостановки операций, но и разъяснять порядок действий для восстановления обслуживания. По данным ЦБ, многие клиенты сталкиваются с тем, что не понимают причин блокировки и не получают четких инструкций. Анализ обращений показал, что кредитные организации часто не предоставляют полной информации о характере ограничений и правовых основаниях их применения.
Регулятор напомнил, что банки обязаны ссылаться на конкретные нормы федерального законодательства — закона №161-ФЗ «О национальной платёжной системе» или закона №115-ФЗ о противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма. Одновременное применение ограничений по обоим законам без достаточных оснований признано недопустимым.
ЦБ заявил, что продолжит контролировать, как кредитные организации исполняют эти требования.
Читать материалы по теме:
Треть россиян уже столкнулись с блокировкой карт из-за лимитов ЦБ на переводы
Банки все чаще блокируют карты россиян: эксперт дал совет, как этого избежать
Сейчас на главной
«Алмаз-Антей» и Минобороны Белоруссии подписали контракт на обслуживание техники
Вычислительные средства комплекса позволяют грамотно распределять цели между пусковыми установками
В числе космических аппаратов «Аист-2Т» №1 и №2
Вице-премьер Новак сообщил о переносе сроков, но подтвердил курс на развитие сектора
Инженеру-конструктору без опыта обещают платить от 80 тысяч рублей
Жёсткая и кучная дробь обеспечивает уничтожение цели с первого попадания независимо от материала корпуса беспилотника
Почти все элементы кузова обработали цинком
СОГАЗ проиграл дело в суде против «ОДК-УМПО»
Редкий внедорожник с пробегом в 38 533 км предлагают за 2 млн рублей
Правительство включило пассажирские и грузовые дирижабли в число ключевых транспортных технологий будущего
Москва отправила 43 контейнера с вооружениями, включая ПТРК и снайперские винтовки
Существует необходимость наращивания авиасообщения внутри России и за её пределами