Национальный совет финансового рынка попросил правительство изменить правила маркировки звонков. Как пишут «Ведомости», финансовые организации хотят убрать требование о заключении отдельного договора с оператором связи. В НСФР считают, что маркировка входящих вызовов уже закреплена в законе «О связи» как обязанность операторов, поэтому она не должна превращаться в отдельную платную услугу.
Сейчас операторы предлагают компаниям оформлять отдельные договоры и платить за маркировку около 25 копеек за каждую попытку вызова. Для банков и других участников финансового рынка это может стать заметной нагрузкой: по оценке НСФР, совокупные расходы отрасли способны достигнуть примерно 20 миллиардов рублей в год.
Банки поддерживают позицию совета. В Сбербанке считают отдельный договор избыточным, в ВТБ говорят, что изменения помогли бы устранить противоречие между законом и постановлением правительства, а в Т-Банке подчёркивают: мера, введённая для защиты граждан от мошенников, не должна оплачиваться теми, кто совершает законные звонки клиентам.
Операторы связи с таким подходом не согласны. В МТС, Т2 и билайне заявляют, что правовой коллизии нет, а сама маркировка требует затрат: на инфраструктуру, проверку инициаторов вызовов, обработку данных и взаимодействие между сетями. По их мнению, платить должны компании, которые массово обзванивают клиентов.
Юристы допускают, что спор действительно может упираться в конфликт между законом и подзаконными правилами. Среди возможных компромиссов называют упрощение процедуры, бесплатную маркировку для социально значимых звонков или государственное регулирование тарифов.
