La compra de smartphones caros se quiere hacer un poco más transparente. Wildberries introduce una regla por la cual se podrá verificar el IMEI del dispositivo directamente en el punto de entrega. Si el identificador único no coincide, se permitirá rechazar el teléfono de inmediato.
A partir del 1 de julio, en todos los puntos de recogida de pedidos de Wildberries en Russia, estará disponible la verificación del IMEI de los smartphones Apple y Samsung con un valor superior a 40 mil rublos, a petición del comprador al recibir el pedido.
Al entregar el pedido, el comprador podrá pedir al empleado del punto de recogida que compare el IMEI en el embalaje o que lo verifique en el dispositivo encendido; no se requiere la activación del smartphone.
Si los identificadores no coinciden, el comprador tiene derecho a rechazar el producto directamente en el punto de recogida, incluso si el embalaje ya ha sido abierto.
Además, la verificación del IMEI será obligatoria al devolver smartphones.
Como señaló Anna Averina, directora del departamento de experiencia y servicio al cliente de RWB, el sistema ya ha sido probado y ha demostrado su eficacia.
El servicio fue probado en 2 mil puntos de recogida, donde se probaron más de 3.7 mil smartphones. La compañía cree que la expansión hará que la compra de productos electrónicos caros sea más segura y transparente.
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