Покупку дорогих смартфонов хотят сделать чуть прозрачнее. Wildberries вводит правило, при котором можно будет проверить IMEI устройства прямо в пункте выдачи. Если уникальный идентификатор не совпадёт, от телефона разрешат отказаться сразу.
С 1 июля во всех пунктах выдачи заказов Wildberries в России станет доступна проверка IMEI смартфонов Apple и Samsung стоимостью от 40 тыс. рублей — по запросу покупателя при получении заказа.
При выдаче заказа покупатель сможет попросить сотрудника ПВЗ сверить IMEI на упаковке или проверить его на включённом устройстве — при этом активация смартфона не требуется.
Если идентификаторы не совпадут, покупатель вправе отказаться от товара прямо в пункте выдачи, даже если упаковка уже была вскрыта.
Дополнительно проверка IMEI станет обязательной при возврате смартфонов.
Как отметила директор департамента по клиентскому опыту и сервису RWB Анна Аверина, система уже прошла тестирование и показала эффективность.
Сервис проверили в 2 тыс. пунктов выдачи, где протестировано более 3,7 тыс. смартфонов. В компании считают, что масштабирование сделает покупку дорогой электроники более безопасной и прозрачной.
Комментарии