Los servicios en línea ya no podrán cobrar a los rusos después de la cancelación de la suscripción

Algunas personas se han encontrado con la situación de que, después de cancelar una suscripción, el dinero seguía siendo debitado de su tarjeta. A veces, esto ocurría incluso después de eliminar la tarjeta de la cuenta. Ahora, las reglas están cambiando. En Russia, se han introducido enmiendas a la legislación de protección al consumidor que afectan directamente a las suscripciones en línea y a los pagos automáticos recurrentes.

Según Rospotrebnadzor, los servicios tienen prohibido utilizar datos de pago previamente guardados si el usuario ha cancelado oficialmente el servicio. Esta innovación afecta a casi todas las plataformas que ofrecen suscripciones en línea. Esto incluye servicios de streaming, aplicaciones móviles, almacenamiento en la nube y sistemas de gestión de documentos electrónicos.

Ahora, las empresas están obligadas a proporcionar al usuario la posibilidad de cancelar futuros débitos, incluso de forma electrónica. Después de dicha declaración, el servicio no podrá seguir intentando debitar dinero.

Además, el usuario tiene derecho a cancelar el servicio en cualquier momento, incluso después de recibir una notificación de un próximo pago. Si el dinero se debitó después de la cancelación, el servicio está obligado a reembolsar los fondos en su totalidad. La única excepción puede ser el período de suscripción ya utilizado.