Некоторые люди сталкивались с ситуацией, когда после отмены подписки деньги продолжали списываться с карты. Иногда это происходило даже после удаления карты из аккаунта. Теперь правила меняются. В России внесли поправки в законодательство о защите прав потребителей, которые напрямую затрагивают онлайн-подписки и регулярные автоплатежи.
Как сообщили в Роспотребнадзоре, сервисам запретили использовать ранее сохранённые платёжные данные, если пользователь официально отказался от услуги. Нововведение касается практически всех платформ, где есть онлайн-подписки. Речь идёт о стриминговых сервисах, мобильных приложениях, облачных хранилищах и системах электронного документооборота.
Теперь компании обязаны предоставить пользователю возможность отказаться от дальнейших списаний, в том числе в электронной форме. После такого заявления сервис не сможет продолжать попытки списания денег.
Кроме того, пользователь получил право отказаться от услуги в любой момент, даже после уведомления о предстоящем платеже. Если деньги всё же списали после отказа, сервис обязан вернуть средства полностью. Исключением может быть только уже фактически использованный период подписки.
