La cadena rusa de tiendas de electrónica «Citilink» (perteneciente al grupo de empresas Merlion) está cambiando a un nuevo formato de trabajo. Así lo anunció el director general del grupo, Oleg Fomenko.
«Citilink» se está reorientando hacia las ventas online, incluso a través de marketplaces. Al mismo tiempo, la cadena utilizará los almacenes y puntos de entrega de pedidos (PVP) de la matriz GC Merlion.
Fomenko dijo que parte de las tiendas se convertirán en darkstores (almacén para la recogida de pedidos). Para finales de 2025 habrá 27 puntos de este tipo. Además, el número de PVP aumentará hasta 500.
¿Cuál es la razón del cambio de modelo de negocio?
En Rusia, como en otros países, está cambiando el modelo de consumo. Ahora los usuarios prefieren hacer compras sin salir de casa.
Vimos una tendencia: la gente no viene a «Citilink» para elegir un producto en la tienda.
Según él, cada vez hay menos trabajo para los vendedores-consultores, por lo que se les enviará a la entrega de productos desde el almacén.
En 2022, «Citilink» tenía alrededor de 1.000 puntos de venta. Al año siguiente, la dirección de la cadena comenzó a cerrar tiendas y a reducir personal. A finales de 2024, el beneficio neto de la empresa aumentó hasta los 1.600 millones de rublos.
