El Banco Central de Rusia ha obligado a los bancos a revelar a los clientes las razones del bloqueo de tarjetas y la restricción del acceso al servicio a distancia. Así se indica en una carta informativa del regulador.
Los bancos no sólo deben indicar los motivos de la suspensión de las operaciones, sino también explicar el procedimiento para restablecer el servicio. Según el Banco Central, muchos clientes se enfrentan al hecho de que no entienden las razones del bloqueo y no reciben instrucciones claras. El análisis de las reclamaciones ha demostrado que las entidades de crédito a menudo no facilitan información completa sobre la naturaleza de las restricciones y los fundamentos jurídicos de su aplicación.
El regulador recordó que los bancos están obligados a remitirse a normas concretas de la legislación federal: la Ley nº 161-FZ "Sobre el sistema nacional de pagos" o la Ley nº 115-FZ sobre la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Se considera inadmisible la aplicación simultánea de restricciones en virtud de ambas leyes sin motivos suficientes.
El Banco Central declaró que seguirá controlando cómo cumplen estos requisitos las entidades de crédito.
