VK ha relanzado el servicio "Respuestas Mail". En la versión actualizada de la plataforma, se han modificado por completo el diseño, la arquitectura y el sistema de evaluación de la "experiencia" de los usuarios. Ahora, el servicio permite añadir no solo texto, sino también fotos, vídeos y encuestas. La calificación del usuario ahora tiene en cuenta la actividad general, no solo la experiencia.
Han aparecido nuevos tipos de publicaciones: "Opiniones" para expresar la experiencia personal, "Conocimientos" para preguntas con una respuesta clara e "Historias", un formato para publicar artículos completos. Según representantes de VK, el relanzamiento se debe a que la plataforma ha ido más allá de la búsqueda de respuestas a preguntas concretas: ahora los usuarios buscan consejos, asesoramiento y debaten temas de actualidad.
VK no revela el volumen de las inversiones en el relanzamiento. Según una fuente de RBC, los ingresos del servicio en 2024 ascendieron a 160 millones de rublos, y se espera un crecimiento hasta los 400 millones de rublos en 2026.
Las opiniones de los expertos sobre el futuro del servicio actualizado están divididas. Algunos dudan de la capacidad del proyecto para atraer a una nueva audiencia y creen que una mecánica complicada difícilmente cambiará la situación. Otros creen que "Respuestas Mail" puede convertirse en una plataforma demandada y estable, especialmente con la integración de la inteligencia artificial.
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