«Сбербанк» разработал концепцию операционной модели для управления проектами, программами и портфелями компаний — Vibe PPM. В ней ИИ-агент — постоянный участник управления, а не надстройка над привычными процессами. Согласно распределению ролей, человек будет формулировать, зачем нужен результат, что должно получиться и по каким критериям его примут; а агент уже будет подбирать исполнителей и инструменты, проверять результат по этим критериям и передавать человеку то, что проверку не прошло.

Решения с необратимыми последствиями и работу с доверием заинтересованных сторон, как подчёркивают в Сбере, агентам не делегируют ни при каких обстоятельствах.

Модель состоит из четырёх циклов работы. Два из них действуют в течение дня — один помогает определить, что нужно сделать, другой отвечает за выполнение задач. Третий цикл работает круглосуточно и следит за ходом проекта. Если система замечает отклонения от плана, она должна выявить их на ранней стадии, пока проблема не стала серьёзной. Четвёртый цикл запускается ночью — ИИ анализирует результаты прошедшего дня и использует накопленный опыт, чтобы улучшить дальнейшую работу.

Эту схему «Сбербанк» предлагает применять на трёх уровнях — отдельного проекта, программы из нескольких проектов и всего портфеля проектов. В рамках одной программы ИИ-агенты смогут пользоваться общей информацией и самостоятельно разрешать конфликты приоритетов по заранее установленным правилам.

К человеку вопрос должен поступать, только если его не удаётся решить в рамках этих правил. На уровне портфеля непрерывное отслеживание состояния всех проектов, по замыслу авторов концепции, позволит отказаться от квартальных пересмотров и оперативнее реагировать на изменения.

В октябре банк открыл бесплатный сервис для создания ИИ-агентов без программирования, выпустил бенчмарк Cowork Bench с экзаменом для агентов на офисную работу и прогнозировал переход бизнеса на агентов, выполняющих задачи целиком.