Группа депутатов Госдумы предложила внедрить единый механизм онлайн-подачи заявления на получение компенсации за задержку отправления или опоздание поезда. Письмо с соответствующей инициативой направили главе Минтранса России Андрею Никитину.
Сейчас пассажир должен самостоятельно установить, есть ли у него право на компенсацию, подготовить документы о поездке, определить адресата обращения. Авторы инициативы полагают, что можно упростить эту процедуру.
Механизм мог бы работать через портал „Госуслуги“, сайт или мобильное приложение перевозчика, а также через личный кабинет пассажира при покупке электронного билета.
Депутаты считают, что это бы снизило число конфликтов между пассажирами и перевозчикам, а подачу обращения на компенсацию сделало прозрачной и понятной.
Согласно статье 110 федерального закона № 18-ФЗ (Устав железнодорожного транспорта РФ), в случае задержки или опоздания поезда пассажир имеет право получить компенсацию в размере 3% от стоимости проезда за каждый час, но не больше цены самого билета. При этом первые 60 минут задержки не возмещаются. Компенсация распространяется только на поезда дальнего следования.
Комментарии