Группа депутатов Госдумы предложила внедрить единый механизм онлайн-подачи заявления на получение компенсации за задержку отправления или опоздание поезда. Письмо с соответствующей инициативой направили главе Минтранса России Андрею Никитину.
Сейчас пассажир должен самостоятельно установить, есть ли у него право на компенсацию, подготовить документы о поездке, определить адресата обращения. Авторы инициативы полагают, что можно упростить эту процедуру.
Механизм мог бы работать через портал „Госуслуги“, сайт или мобильное приложение перевозчика, а также через личный кабинет пассажира при покупке электронного билета.
Депутаты считают, что это бы снизило число конфликтов между пассажирами и перевозчикам, а подачу обращения на компенсацию сделало прозрачной и понятной.
Согласно статье 110 федерального закона № 18-ФЗ (Устав железнодорожного транспорта РФ), в случае задержки или опоздания поезда пассажир имеет право получить компенсацию в размере 3% от стоимости проезда за каждый час, но не больше цены самого билета. При этом первые 60 минут задержки не возмещаются. Компенсация распространяется только на поезда дальнего следования.
Читайте ещё материалы по теме:
Не пропускайте наши новостиДобавьте сайт в предпочитаемые источники, чтобы видеть нас чащеДобавить в Google
