Почти 12,7 миллиона человек в России уже общаются с управляющими компаниями через домовые чаты в мессенджере Max. Такие данные привели в Минстрое.
С конца 2025 года этот формат стал обязательным: управляющие компании, коммунальные службы и операторы по вывозу отходов должны общаться с жильцами через такие чаты. В результате нововведение затронуло почти миллион многоквартирных домов по всей стране.
За короткое время в Max создали более 539 тысяч чатов — в основном для домов, где больше 16 квартир. Теперь власти хотят повысить активность пользователей: в 2026 году планируют довести ежедневную аудиторию сервиса до 7 миллионов человек.
Следующий шаг — добавить новые возможности. Управляющим компаниям хотят разрешить запускать собственные сервисы прямо внутри Max, а также подключать чат-ботов. Они смогут автоматически уведомлять жильцов об отключениях воды, необходимости передать показания счётчиков и других бытовых вещах.
Раньше такие чаты появлялись в разных мессенджерах и чаще всего работали неформально: один из жильцов брал на себя роль посредника между домом и управляющей компанией. Теперь систему делают централизованной — с участием жилищных инспекций и официальным подключением всех участников.
