Операторы связи фиксируют рекордный отток абонентов в 2025 году

Массовые сбои мобильного интернета и новые правила переноса номеров спровоцировали крупнейший за последние годы переход абонентов между операторами связи. Только за октябрь 2025 года более 617 тысяч россиян сменили оператора, сохранив свой номер — это абсолютный рекорд за всю историю услуги.

По данным Минцифры, за период с января по декабрь 2025 года пользователи перенесли более 4,8 миллиона номеров. Для сравнения: за весь 2024 год таких случаев было лишь около 2,9 миллиона. В ведомстве объяснили рост популярности услуги интересом к новым тарифам и акциям, а также введением «механизма независимого арбитража» при спорных ситуациях. Однако эксперты уверены: дело не в скидках, а в повсеместных отключениях мобильного интернета.

С весны 2025 года доступ к интернету регулярно пропадает в десятках регионов. Власти связывают это с защитой от беспилотников, но пользователи жалуются, что работать стабильно не удаётся даже «в белых списках» разрешённых сайтов. В результате многие абоненты просто уходят к конкурентам в надежде на лучшее качество связи.

Операторы больше не могут препятствовать этим переходам. С 1 сентября 2025 года им запрещено отказывать в переносе номера из-за формальных ошибок, например неточностей в паспортных данных. По словам замминистра цифрового развития Дмитрия Угнивенко, число отказов сократилось почти на треть сразу после вступления правила в силу.

Сама возможность переноса номера действует с 2013 года, но пока функционирует в границах одного региона. Правительство готовит постановление, которое позволит с сентября 2026 года переносить номер между регионами. Документ уже прошёл доработку и направлен в правительственную подкомиссию.

Не все операторы рады таким изменениям. В билайне предупредили, что межрегиональный перенос потребует перестройки сетевой инфраструктуры и может повлиять на тарифы. В Т2, напротив, заявили о готовности запустить услугу в срок, отметив, что массового спроса не ожидают.