El Ministerio de Desarrollo Digital ha preparado nuevos requisitos para el trabajo de los operadores de telecomunicaciones, que deberían fortalecer la protección de los usuarios contra estafadores y llamadas no deseadas. Los cambios afectarán varias áreas a la vez: tarjetas SIM para niños, números corporativos, llamadas masivas y automáticas.

Una de las nuevas áreas son las reglas para las tarjetas SIM para niños. Para los números registrados a nombre de niños menores de 18 años, se propone establecer restricciones adicionales por defecto: prohibir llamadas internacionales y roaming, bloquear correos publicitarios y proporcionar servicios de protección gratuitos.

Sin embargo, algunas de las restricciones podrán ser eliminadas por iniciativa del titular del número.

Los cambios también afectarán a los clientes corporativos. Si aparecen datos modificados sobre una entidad legal o un empresario individual en el Sistema Unificado de Identificación y Autenticación, el operador podrá suspender temporalmente la prestación de servicios de comunicación hasta una nueva verificación. Dicha verificación no debe durar más de un día.

Se proponen reglas separadas para las llamadas masivas y automáticas. El suscriptor podrá presentar una queja al operador si considera que una llamada robotizada o masiva no corresponde al propósito declarado.

Después de dicha queja, el operador deberá dejar de entregar inmediatamente llamadas similares a ese usuario. Se exceptúan las llamadas de organismos gubernamentales, bancos y otras notificaciones previstas por la legislación.

Además, antes de una llamada masiva, el suscriptor deberá recibir una notificación. En ella se deberá indicar quién es el iniciador de la llamada, a qué categoría pertenece la llamada, sobre qué base se realiza, y también informar sobre el derecho a presentar una queja al operador. Además, la notificación debe llegar antes de que el teléfono empiece a sonar.

Según la estimación de los desarrolladores del proyecto, los gastos de los participantes del mercado para cumplir con los nuevos requisitos durante seis años después de la entrada en vigor del documento ascenderán a entre 300 millones y 3 mil millones de rublos. Si se aprueban los cambios, entrarán en vigor a partir del 1 de marzo de 2027 hasta el 31 de diciembre de 2030.

El cliente de la llamada deberá pagar las notificaciones de llamadas masivas. El Ministerio de Desarrollo Digital aclaró que esto se aplica, en particular, a las notificaciones bancarias sobre operaciones sospechosas. Dichas llamadas deben realizarse sobre la base de un acuerdo entre la organización de crédito y el cliente.

Los operadores de telecomunicaciones señalan que parte de los nuevos requisitos ya se han implementado. En MegaFon informaron que algunas medidas solo requerirán una pequeña mejora, mientras que otras requerirán cambios en los procesos e inversiones adicionales.

En T2 declararon que todavía están evaluando los cambios propuestos junto con las unidades de negocio. En VimpelCom consideran que el mecanismo de regulación de las llamadas masivas requiere un estudio adicional, especialmente en lo que respecta a cómo distinguir entre información legítima y fraude.