La venta de billetes de tren de cercanías a través del chatbot en "Max" estará operativa en toda la red de RZD antes de finales de 2026. Según informó TASS en el holding, la única excepción será el nudo de transporte de Moscow, donde opera un sistema de ventas propio.

Desde marzo, el servicio se ha estado probando en los polígonos de las compañías suburbanas en las regiones de Novosibirsk, Omsk, Kemerovo, y en los territorios de Altai y Krasnoyarsk. A partir del 1 de julio, el noroeste de Russia se unió a la prueba. Durante el piloto en Siberia Occidental, los pasajeros compraron casi 380 mil billetes, lo que confirma la demanda del canal digital.

El lanzamiento completo está precedido por una auditoría exhaustiva. RZD declaró que es importante evaluar no solo la creciente demanda, sino también la estabilidad tecnológica de la plataforma, la facilidad de uso de la interfaz para diferentes categorías de ciudadanos y la retroalimentación. En esencia, se trata de un intento del monopolio de encontrar un equilibrio entre la masificación online y la conservación de las taquillas para aquellos que no están preparados para lo digital.