Продажа билетов на электрички через чат-бот в «Максе» заработает на всей сети РЖД до конца 2026 года. Как сообщили ТАСС в холдинге, исключением станет лишь Московский транспортный узел — там действует собственная система продаж.

С марта сервис обкатывают на полигонах пригородных компаний в Новосибирской, Омской, Кемеровской областях, Алтайском и Красноярском краях. С 1 июля к тесту подключили Северо-Запад России. За время пилота в Западной Сибири пассажиры оформили почти 380 тысяч билетов, что подтверждает спрос на цифровой канал.

Полноценному запуску предшествует всесторонний аудит. В РЖД заявили, что важно оценить не только растущий спрос, но и технологическую устойчивость платформы, удобство интерфейса для разных категорий граждан и обратную связь. По сути, речь идёт о попытке монополии нащупать баланс между массовым онлайном и сохранением касс для тех, кто не готов к цифре.