La plataforma en línea Wildberries, que forma parte del grupo RWB, ha lanzado una nueva sección de servicios domésticos. Ahora, en la plataforma no solo se pueden comprar electrodomésticos, sino también solicitar su instalación. En la primera etapa, el servicio está disponible para los residentes de Moscow.
Los usuarios pueden adquirir certificados electrónicos para la instalación, configuración y mantenimiento de equipos. Después de activar el cupón, el cliente coordina la fecha y hora de la visita de un especialista del centro de servicio asociado. Al principio, los servicios disponibles tienen una lista fija de trabajos y un costo preestablecido.
Ivan Osipov, director de desarrollo de proyectos y productos comerciales de RWB, declaró que el nuevo servicio permitirá ahorrar tiempo y recibir servicios de especialistas verificados.
Sin embargo, este nicho no es nuevo. Servicios similares ya están disponibles en otros actores del mercado: por ejemplo, Ozon, junto con YouDo, lanzó un servicio de instalación de electrodomésticos, y "M.Video" y "Eldorado" ofrecen la conexión y configuración de equipos a través de sus propios departamentos de servicio.
En el futuro, Wildberries planea expandir la geografía del proyecto y la lista de servicios disponibles.
Комментарии