Se ha recomendado a los pasajeros de Aeroflot, Pobeda y Rossiya, cuyos vuelos fueron cancelados el 18 de junio debido a restricciones temporales en las operaciones de los aeropuertos de Moscú, que no acudan a las terminales aéreas por ahora. Según varias estimaciones basadas en los paneles de información en línea de Sheremetyevo, Domodedovo, Vnukovo y Zhukovsky, el número de vuelos cancelados, retrasados y desviados, tanto de salida como de llegada, superó los 300.

El aeropuerto Chkalov de Nizhny Novgorod recibió 27 vuelos de Moscú como aeropuerto alternativo; 15 de ellos eran internacionales.

Según ATOR, la cancelación de vuelos afectó a unos 8.000 turistas: algunos debían volar al extranjero, otros regresar a casa. Sin embargo, los principales destinos turísticos apenas se vieron afectados. Solo se cancelaron cuatro vuelos a Estambul, Antalya, Bodrum y Hurghada, este último operado por Nesma Airlines. Los operadores turísticos ya están reemitiendo los billetes a los clientes afectados por las cancelaciones.

A las 10:58 hora de Moscú, Rosaviatsiya anunció el levantamiento de las restricciones en el aeropuerto de Sheremetyevo, y posteriormente en Domodedovo y Vnukovo. Zhukovsky acepta y envía vuelos en coordinación con las autoridades.

Las aerolíneas han explicado previamente el procedimiento para los clientes. Los pasajeros pueden solicitar un reembolso o volver a reservar sus billetes de forma remota.

En Aeroflot y Rossiya, un chatbot en el sitio web oficial y la sección "Gestionar reserva" están disponibles para este propósito. Los reembolsos de billetes no utilizados por completo, comprados a través del sitio web del transportista o del centro de contacto, también se pueden procesar en línea. Si el billete se compró a través de una agencia o un servicio de terceros, debe ponerse en contacto con el lugar de compra.

Pobeda recomendó seguir el estado del vuelo a través del chatbot, el sitio web oficial del aeropuerto de salida, así como las notificaciones por correo electrónico y SMS proporcionadas durante la reserva. Existe un mecanismo de reembolso forzoso para los clientes, que también se aplica a los billetes comprados con tarifas no reembolsables.

Los transportistas continúan informando a los pasajeros sobre todos los cambios en el horario. Además, en caso de retrasos en los vuelos, las aerolíneas están obligadas a proporcionar servicios de acuerdo con las Regulaciones Federales de Aviación.

Se ha desplegado personal adicional para apoyar a los pasajeros, y los servicios aeroportuarios están trabajando en modo intensificado. Los inspectores de Rostransnadzor están en el lugar. También se han reforzado los servicios de información y los centros de llamadas de los aeropuertos.

Las restricciones en las operaciones de los aeropuertos se introdujeron en el contexto de un ataque de drones enemigos contra Moscú y la región de Moscú. El alcalde de Moscú, Sergey Sobyanin, informó que el número de UAV derribados en las cercanías de la capital alcanzó los 180.

El gobernador de la región de Moscú, Andrey Vorobyov, informó de impactos y caída de escombros en Zhukovsky, Elektrostal, Lyubertsy, Chekhov y Pavlovsky Posad.

Como resultado del ataque de UAV en la región de Moscú, 16 personas resultaron heridas, incluidos 2 niños, informó el jefe de la región. Entre los heridos se encuentran niños de 3 y 10 años.

El material se actualizó a las 13:52 hora de Moscú