Si la moratoria de la empresa gestora no permite a los residentes de un edificio de apartamentos elegir un proveedor, ahora se puede presentar una queja contra la empresa gestora en «Gosuslugi» a través de un formulario de comentarios lanzado por el Ministerio de Desarrollo Digital.
Con la ayuda del nuevo formulario, puede enviar una solicitud adjuntando documentos relacionados con el problema, por ejemplo, una solicitud, correspondencia con la empresa gestora, respuestas de departamentos y organizaciones.
Una vez que reciba el conjunto completo de documentos, el Ministerio de Desarrollo Digital los remitirá a la fiscalía. La solicitud se examinará en un plazo de hasta 30 días. El estado del procesamiento se puede rastrear en la cuenta personal en «Gosuslugi» o por correo electrónico.
La medida está respaldada por una ley previamente vigente sobre el acceso sin obstáculos de los proveedores de Internet a los edificios de apartamentos y una serie de actos reglamentarios que permitieron a los ciudadanos elegir por sí mismos un operador de comunicaciones adecuado.
A pesar de la ley aprobada, los problemas con el acceso de los operadores de comunicaciones a los edificios de apartamentos persisten. Con la ayuda del formulario, el Ministerio de Desarrollo Digital ha pasado a medidas más efectivas para la aplicación de la ley.
Cada caso debe recibir una evaluación adecuada. El fiscal determinará qué medida aplicar en una situación específica.
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