Diputados de la facción "Gente Nueva" se dirigieron al ministro de Desarrollo Digital, Maksut Shadayev, con la propuesta de introducir un recálculo automático de la tarifa de suscripción para los usuarios que enfrentan interrupciones masivas y prolongadas en la conexión a Internet. Actualmente, la ley no prevé una compensación automática. Los usuarios deben recopilar pruebas por sí mismos y dirigirse a los operadores o a los tribunales.
Los diputados enfatizan que este procedimiento es complejo e inaccesible para la mayoría de los ciudadanos. Consideran que los operadores deberían recalcular automáticamente el pago por los servicios, basándose en los datos sobre la calidad del Internet proporcionado, sin necesidad de presentar una solicitud por separado del abonado.
En los últimos meses, las interrupciones en el Internet móvil han afectado a más de 60 regiones de Rusia, lo que impacta negativamente en la vida cotidiana de los ciudadanos. Los rusos no pueden utilizar los servicios en línea y experimentan restricciones de acceso a los servicios de emergencia. A pesar de esto, los abonados continúan pagando por servicios que no se proporcionaron en su totalidad.
Los diputados están seguros de que la implementación de su iniciativa ayudará a proteger los derechos de los usuarios y garantizará una relación justa entre la calidad de los servicios y su costo, así como a reducir la cantidad de conflictos entre los ciudadanos y los operadores de comunicación.
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