Депутаты фракции «Новые люди» обратились к министру цифрового развития Максуту Шадаеву с предложением ввести автоматический перерасчёт абонентской платы для пользователей, столкнувшихся с массовыми и длительными перебоями интернет-соединения. В настоящее время закон не предусматривает автоматической компенсации. Пользователям приходится самостоятельно собирать доказательства и обращаться к операторам или в суд.
Депутаты подчеркивают, что такая процедура сложна и недоступна для большинства граждан. Они считают, что операторы должны автоматически пересчитывать плату за услуги, основываясь на данных о качестве предоставленного интернета, без необходимости подачи отдельного заявления от абонента.
В последние месяцы перебои с мобильным интернетом затронули более 60 регионов России, что негативно сказывается на повседневной жизни граждан. Россияне не могут пользоваться онлайн-сервисами и испытвают ограничения доступа к экстренным службам. Несмотря на это, абоненты продолжают платить за услуги, которые не были предоставлены в полном объеме.
Депутаты уверены, что реализация их инициативы поможет защитить права пользователей и обеспечит справедливое соотношение между качеством услуг и их стоимостью, а также снизит количество конфликтов между гражданами и операторами связи.
Читайте ещё по теме:
На фоне сбоев мобильной связи россияне массово возвращаются к домашнему интернету
Массовые перебои в работе мобильной связи фиксируют в российских регионах
Россиянам придётся привыкнуть к перебоям с интернетом из-за дронов
