El Centro de Información y Coordinación del Ministerio de Transporte de Rusia ha publicado instrucciones para los pasajeros de los vuelos de la compañía Aeroflot, que anteriormente fue objeto de un ataque de hackers. Se puede rastrear el estado del vuelo mediante el código QR "Consulta tu vuelo" en las zonas limpias.
También se puede rastrear el estado de los vuelos en el panel de información en línea del aeropuerto de Sheremetyevo y en los paneles de información en los vestíbulos de los aeropuertos. Para cancelar o devolver billetes de vuelos, es necesario dirigirse al centro de atención telefónica de Aeroflot o a los agentes, las taquillas no podrán ayudar con estas cuestiones. Se insta a los pasajeros a abandonar la zona limpia, y el equipaje ya registrado se puede recoger en la sala de entrega de equipaje.
Rosaviatsiya informa sobre el trabajo conjunto con el Ministerio de Transporte de Rusia y Aeroflot para organizar la reemisión de una parte de los pasajeros de los vuelos cancelados a vuelos de las aerolíneas Rossiya y Pobeda. El equipo de Aeroflot está trabajando intensamente para reanudar el funcionamiento normal de sus servicios.
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