Tras la prohibición de operar en EE. UU., "Kaspersky Lab" decidió vender su base de clientes a la empresa estadounidense Pango Group. Como resultado, muchos usuarios del software de "Kaspersky" notaron que su antivirus habitual se reemplazaba automáticamente por el software antivirus poco conocido UltraAV. Este cambio se produjo sin previo aviso, lo que provocó el descontento entre los usuarios, algunos de los cuales tuvieron dificultades para eliminar el nuevo software con los medios estándar de Windows.
Según informes en foros, esta transición fue una completa sorpresa para varios usuarios, quienes informaron sobre la reinstalación de UltraAV incluso después de intentar eliminarlo. Pango Group, a su vez, declaró que no se requieren acciones por parte de los usuarios: el acceso a UltraAV y Ultra VPN se proporcionará automáticamente, y las suscripciones al antivirus seguirán siendo las mismas.
Algunos usuarios expresaron dudas sobre la fiabilidad de UltraAV, ya que este producto no se había probado en laboratorios conocidos y no tenía críticas positivas. Los productos de "Kaspersky Lab", por el contrario, a menudo ocupaban posiciones altas en las clasificaciones de software antivirus. Además, Pango Group se registró relativamente hace poco, en 2018, y no tiene experiencia comparable con "Kaspersky Lab".
La empresa Pango Group ofrece servicios en el ámbito de la seguridad de la información, incluyendo antivirus, servicios VPN y administradores de contraseñas. Es importante señalar que el servicio VPN que proporciona está fuera de la jurisdicción de los países que componen la alianza "Cinco Ojos" (alianza de inteligencia que incluye a Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Reino Unido y EE. UU.), lo que se anuncia como una ventaja para los usuarios. Los usuarios también notaron la firma digital del instalador de UltraAV de la empresa india Max Secure Software India Pvt. Ltd.
La expulsión de "Kaspersky Lab" de EE. UU. comenzó durante la presidencia de Donald Trump, cuando el Departamento de Justicia de EE. UU. prohibió el uso de su software en los órganos federales debido a preocupaciones sobre la seguridad nacional. En 2024, tras el aumento del control por parte de las autoridades estadounidenses, "Kaspersky Lab" tomó la decisión de cesar sus actividades en el territorio de EE. UU. Ahora, los antiguos clientes de la empresa en EE. UU. pueden utilizar UltraAV como alternativa, aunque muchos de ellos no estaban preparados para tales cambios y siguen desconfiando debido a la incertidumbre con respecto al nuevo producto.
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