Se ha detectado un fallo global en el funcionamiento del marketplace ruso Wildberries. Los usuarios se quejaron del estado incorrecto y la cancelación de pedidos antes de tiempo.
Las primeras quejas de los clientes llegaron por la mañana, y a las 11:15 hora de Moscú, su número superó las 100. Alrededor del 47% de los usuarios hablaron de errores en el funcionamiento de la cuenta personal, la cancelación de pedidos que se encuentran en los puntos de entrega y el débito de fondos por productos faltantes.
Los representantes del marketplace aseguraron a los clientes que resolverán el problema en breve.
En breve, el estado del pedido se actualizará al correcto, después de lo cual se podrá recoger como de costumbre. El dinero por la devolución del producto se devolverá lo antes posible.
Cabe destacar que en agosto de este año se registró otro fallo en el funcionamiento de la plataforma online. Entonces surgieron problemas con la apertura del sitio web del marketplace, el pago de productos y la recarga del saldo.
Anteriormente, www1.ru informó que la fusión del marketplace Wildberries y el operador de publicidad exterior Russ podría haber ocurrido debido a problemas después del incendio.
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Tania, tenemos una cancelación: Wildberries permitió a todos los clientes cancelar cualquier pedido
