Чат-боты постепенно становятся помощниками при поиске работы. Всё больше россиян готовы доверить им самые рутинные задачи — от подбора вакансий до отправки резюме. К такому выводу пришли эксперты «Авито Работы» и сервиса автоматизации подбора HRMost, опросив 2000 человек в возрасте от 18 до 65 лет.

Молодёжь за ИИ-рекрутеров, старшее поколение пока присматривается

Самой популярной функцией стала помощь с поиском подходящих вакансий. Делегировать её цифровому помощнику готовы 25% участников исследования. Ещё 23% согласны поручить чат-боту автоматический отклик на вакансии и подтверждение получения резюме.

Наиболее открыты к таким технологиям молодые люди от 18 до 24 лет. Почти половина молодых респондентов — 49% — главным преимуществом цифровых помощников назвали их доступность в любое время суток.

Высокий уровень доверия показали и соискатели в возрасте 35–44 лет.  Они чаще других отмечают быстрые ответы и возможность проходить этапы отбора в удобном темпе.

Люди старшего возраста относятся к таким инструментам осторожнее. Среди россиян 55–64 лет только 16% готовы использовать чат-ботов для поиска вакансий. При этом именно они чаще остальных считают плюсом отсутствие страха ошибиться при общении с цифровым помощником.

Рутину готовы отдать машине, но последнее слово оставляют за человеком

Исследование показало, что россияне готовы доверять ботам прежде всего рутинную работу. Так, технический скрининг и первичное интервью готовы поручить чат-боту 16% участников опроса, обсуждение условий — 15%, планирование собеседований — 14%, а сбор документов перед выходом на работу — 10%.

Полностью пройти весь путь трудоустройства с помощью цифрового помощника готовы 13% россиян. При этом исследование показало рост доверия к таким технологиям: ещё в июне этот показатель составлял 9%.

Если же финальное решение остаётся за человеком, отношение к автоматизации становится ещё более позитивным. В таком случае 32% готовы доверить чат-боту сбор и первичную проверку документов, 28% — организацию собеседований и напоминания, 26% — первичную проверку профессиональных навыков, 25% — технический скрининг и ответы на типовые вопросы, 17% — оформление документов и онбординг, а 13% — проведение собеседований.

Как россияне хотят общаться с ИИ при найме

Несмотря на развитие голосовых сервисов, самым удобным способом общения с чат-ботами остаётся текст. Его предпочитают 44% опрошенных. Ещё 21% выбирают смешанный формат общения, 19% — опросы и тесты, а 16% — голосовое взаимодействие.

Аналитики рассказали, что рынок постепенно привыкает к автоматизированному найму. Всё больше кандидатов воспринимают чат-боты как инструмент, который помогает быстрее пройти этапы поиска работы. При этом большинство по-прежнему считает, что окончательное решение о приёме должен принимать человек.