Сотрудники осваивают нейросети быстрее, чем компании успевают встроить их в рабочие процессы. По данным ВШЭ и Росстата, навыками ИИ владеют 37,5% занятых россиян, но только 4,9% говорят, что без них нельзя обойтись на нынешнем месте работы.

Опрос Банка России среди 14,7 тысячи компаний показывает похожую картину: ИИ использует лишь каждое седьмое предприятие, ещё каждое пятое только планирует внедрение. Чаще всего нейросети применяют в маркетинге, продажах, работе с документами, рекламе и подборе сотрудников.

Бизнес ждёт от технологии прежде всего роста производительности. Но пока этот эффект заметили только 35% компаний, использующих ИИ. О росте прибыли сообщили 11%, о сокращении численности сотрудников — 7%.

Главная проблема — не в доступе к чат-ботам, а в их внедрении. Чтобы ИИ действительно экономил время, его нужно связать с внутренними базами, документооборотом, клиентскими системами и защитой данных. А специалистов, которые умеют это делать, по-прежнему не хватает.