ФАС зафиксировала рост жалоб на недобросовестные действия операторов связи с начала года. На практике спор дошёл до вещей, которые может заметить обычный абонент: у некоторых компаний, по данным источников, сократилось время дозвона и максимальная длительность звонков на номера конкурента. После заседания экспертного совета служба рекомендовала операторам скорректировать спорные практики, чтобы сохранить добросовестную конкуренцию. Об этом пишет «Коммерсантъ».

В центре конфликта оказалась акция «Вымпелкома». Компания пообещала платить абонентам по 50 копеек на счёт мобильного телефона за каждую полную минуту разговора, если человек отвечает на звонок с номера другого мобильного оператора. «МегаФон», МТС и Т2 ещё в ноябре выступили против таких акций: по их мнению, они нарушают сложившийся баланс интересов на рынке и направлены на причинение убытков другим операторам.

Суть спора — в интерконнекте. Операторы платят друг другу за завершение звонков на своих сетях. Чем больше вызовов с номеров других компаний приходит в сеть оператора, тем больше денег он получает. Средняя ставка на рынке составляет около 1 рубля за минуту.

Похожий конфликт уже был: в 2010 году Tele2 заявляла о семикратном росте затрат на звонки своих абонентов на номера МТС после акции «Бонус за входящие», а в 2011 году ФАС признала МТС нарушителем закона о защите конкуренции после аналогичной акции. Позже МТС и Tele2 заключили мировое соглашение.

«Вымпелком» утверждает, что его акция нужна для привлечения новых клиентов и повышения лояльности через бонусы. В компании говорят, что она не направлена на причинение убытков другим участникам рынка, а соответствует действующему законодательству. При этом оператор считает, что сокращение времени, за которое абонент может поднять трубку, и уменьшение длительности звонка плохо влияет на клиентский опыт.

На заседании экспертного совета представители «Вымпелкома», по данным источников издания «Коммерсантъ», пожаловались на ответные действия конкурентов. По словам собеседника издания, «МегаФон» сократил максимальную длительность соединений на номера «Вымпелкома» с 30 до 20 минут в Москве и до 25 минут в регионах, а МТС и Т2 уменьшили время дозвона с 20 до 13–15 секунд. В Т2 подтвердили сокращение продолжительности вызова до 20 минут, но заявили, что длительность гудков не меняли. В «МегаФоне» пояснили, что длительность вызова и гудков законом не регламентирована, а действия операторов часто становятся ответом на шаги конкурентов. В МТС от комментариев отказалась.

Суммы возможных убытков операторы раскрывать не стали. В Т2 заявили, что акция нарушает рыночное равновесие, сложившееся с 2011 года, и ждут решения ФАС.