С мая 2026 года Сбербанк внедряет обновлённые принципы обслуживания клиентов, получающих пенсии на карты. Изменения не затрагивают сами выплаты, но касаются контроля операций, цифровых сервисов и статуса карт, которыми долго не пользуются.
Контроль операций станет строже: крупные снятия, переводы на незнакомые счета и нетипичные платежи будут проверяться внимательнее. В таких случаях банк может временно остановить операцию и связаться с владельцем карты, чтобы снизить риск мошенничества, особенно в отношении пожилых клиентов.
Настройка карт всё активнее переносится в «СберБанк Онлайн». Пользователи смогут самостоятельно ограничивать суммы операций, подключать уведомления и усиливать защиту входа. При этом СМС и обслуживание в офисах сохраняются.
Если карта длительное время не используется, банк может присвоить ей статус неактивной. Клиенту предложат перевыпустить карту или закрыть счёт — это делается для упорядочивания «забытых» счетов.
Пенсии по-прежнему начисляет Социальный фонд России, сроки поступления денег не меняются, снять наличные или обратиться в отделение можно без ограничений. Эксперты советуют пенсионерам и их близким не передавать коды подтверждения третьим лицам и при подозрительных звонках самостоятельно связываться с банком по официальным контактам.
