С 1 сентября 2026 года управляющие компании, ТСЖ и жилищные кооперативы обязаны обеспечить возможность официального взаимодействия с жителями через национальный мессенджер Max. Об этом сообщил РИА «Новости» член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский.
По его словам, это дополнительный канал связи: сохраняются личный приём, письменные обращения, телефон и другие способы взаимодействия. Новый формат позволит направлять обращения в цифровом виде и получать на них документально зафиксированные ответы, повышая прозрачность работы управляющих компаний и дисциплину при рассмотрении обращений граждан.
В декабре 2025 года Госдума приняла федеральный закон, предусматривающий использование многофункционального сервиса обмена информацией в сфере ЖКХ, который подписал президент Владимир Путин. В январе правительство утвердило дополнительные критерии для посреднических цифровых платформ.
На 24 декабря 2025 года число пользователей домовых чатов в Max достигло 4,88 миллиона человек.
