Компания МТС Exolve разработала цифрового помощника для «Диспетчер 24» (крупнейший сервис в сфере ЖКХ). Робот автоматически собирает показания с приборов и отправляет в биллинговые компании.
Помощник работает в голосовом режиме. Он уточняет номер лицевого счета, фиксирует показания счетчиков электричества, тепла, воды и электроэнергии.
Все собранные показания сохраняются в CRM-систему, она работает в интеграции с цифровым помощником. После этого данные попадают в биллинговые компании для конечного расчета платежей.
Благодаря работе сервиса, сдать показания счетчиков стало проще — в отличие от живого человека, робот может без потери качества принимать показания от нескольких жителей одновременно. Кроме того, робот поможет снизить нагрузку на операторов контакт-центра.
Робот обрабатывает более 8 тысяч звонков ежемесячно в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Кургане, Екатеринбурге, Красноярске, Тюмене и Ленинградской области. Разработчики планируют расширять спектр задач цифрового помощника и масштабировать географию его применения.
Ранее www1.ru сообщал, что в Москве ИИ научили проверять платежные документы
Читать материалы по теме:
В МФТИ научили искусственный интеллект выписывать рецепты и больничные
Решит все задачи, ответит на все вопросы: в Бурятии разработали многоцелевой чат-бот на основе ИИ
В Минцифры дали старт тестированию генеративного ИИ на «Госуслугах»
Сейчас на главной
Достаточно ввести один запрос — и появляются локальные шутки, привязанные к городам
Разделение пассажирского и грузового движения сэкономит российским компаниям триллионы рублей до 2050 года
Барабанное крепление подходит к роторным БПЛА любого типа
Грузовой корабль завершил предстартовые проверки в Королёве
Суд постановил взыскать средства с нидерландской компании Yanmar Europ B.V. в пользу завода
Несмотря на проблемы с подрядчиками, космодром пообещали сдать в срок
Дмитрий Баканов: Российская орбитальная станция станет платформой с роботизированными системами
Устройство инженера Бахирева использует смещение центра масс для создания вращения
Теперь можно буквально «почувствовать» изображение
Андрей Никитин: «Не может быть никаких оснований для ограничения судоходства под российским флагом»
Темп стрельбы компактного автомата Калашникова — 700 выстрелов в минуту
Монтаж 150-тонной конструкции начнётся летом после завершения бетонных работ