La empresa Yandex B2B Tech ha lanzado una tecnología de búsqueda híbrida que permite buscar información simultáneamente por coincidencia exacta de caracteres y por el significado de las palabras. Así lo informó la empresa a TASS. En Yandex afirman que la solución no tiene análogos en Russia.

Cómo funciona

La tecnología se basa en la combinación de dos enfoques. La búsqueda de texto completo es responsable de la coincidencia exacta de caracteres: números de documentos, códigos, términos. La búsqueda vectorial trabaja con el significado: entiende que «falla en el sistema» y «error en el funcionamiento del software» pueden significar lo mismo.

La búsqueda híbrida combina ambos tipos y satisface la consulta por completo. La empresa dio un ejemplo: la consulta de un agente de seguros en un sistema CRM «pagos de la póliza 7702-345678 en caso de accidente de tráfico con víctimas». La búsqueda de texto completo encontrará el número exacto de la póliza, la vectorial tendrá en cuenta el contexto del incidente.

Dónde se aplicará

La tecnología ayudará a mejorar los resultados de los sistemas de recomendación de mercados y redes sociales, así como la calidad de los chatbots y otros productos de IA. En Yandex señalaron que si se utiliza solo la búsqueda vectorial, el sistema puede omitir términos exactos o códigos específicos. Y solo la búsqueda de texto completo no entenderá las coincidencias semánticas. El enfoque híbrido ayudará a los asistentes de IA a dar respuestas precisas incluso a consultas ambiguas.