El Ministry of Digital Development, Communications and Mass Media of the Russian Federation informó que los usuarios de los chats de conductores en las aplicaciones "Gosuslugi" y "Gosuslugi Auto" ya han enviado más de 2,3 millones de mensajes. El servicio permite contactar anónimamente al propietario de un automóvil para advertirle sobre una situación, por ejemplo, si el coche bloquea el paso, ha estado involucrado en un accidente o está siendo preparado para la evacuación. Al mismo tiempo, los datos personales de los participantes en la correspondencia no se revelan.

Según el departamento, el 77% de los usuarios del servicio son hombres y el 23% son mujeres. Para enviar un mensaje, basta con indicar el número de matrícula del coche y seleccionar uno de los temas predefinidos. También se puede responder solo con opciones preestablecidas, y si es necesario, los usuarios pueden intercambiar datos de contacto.

La razón más común para contactar sigue siendo un coche que bloquea el paso, representando el 42% de todos los envíos. Le siguen las notificaciones de accidentes (11%), evacuación de vehículos (10%), faros encendidos (8%) y ventana abierta (8%).

Además de los chats de conductores, la aplicación "Gosuslugi Auto" permite almacenar documentos electrónicos del conductor, tramitar el europrotocolo, recibir pagos de OSAGO, verificar el historial del coche y programar citas para el registro de vehículos o la obtención del permiso de conducir.