Los usuarios del portal «Gosuslugi» comenzaron a quejarse masivamente de problemas de acceso a sus cuentas tras el cambio de las reglas de autorización.
Según las nuevas condiciones, si el inicio de sesión se realiza sin confirmación a través del mensajero nacional MAX, el sistema introduce un llamado período de enfriamiento de hasta 72 horas. Durante este tiempo, el acceso a la cuenta puede estar restringido.
Al mismo tiempo, para crear un ID digital en MAX se requiere confirmación a través de «Gosuslugi». Debido a esto, parte de los usuarios se encontró con una situación paradójica: para entrar al portal se necesita un ID del mensajero; sin embargo, crearlo es imposible sin acceso a la propia cuenta en el portal.
Como resultado, los usuarios describen lo que sucede como un «círculo vicioso», en el que la recuperación del acceso se vuelve extremadamente difícil.
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