A partir del 1 de marzo de 2026 entrarán en vigor en Rusia nuevas normas de vuelos que aclaran los derechos de los pasajeros y las obligaciones de las compañías aéreas. Así lo ha comunicado la Asociación de Turoperadores de Rusia (ATOR) en referencia a una orden del Ministerio de Transportes de la Federación Rusa.
La principal novedad es el reconocimiento oficial del billete de embarque electrónico como equivalente al billete en papel. Ahora el pasajero puede utilizar el billete electrónico como un documento completo para el registro y el embarque en el vuelo.
Además, las normas amplían las posibilidades de transportar equipaje de mano para los pasajeros con movilidad reducida. Los dispositivos para niños, incluidos los cochecitos, pueden transportarse como equipaje de mano gratuito, incluso si el niño no acompaña a un adulto en el vuelo.
Las nuevas normas aclaran las obligaciones de las compañías aéreas en caso de retraso de los vuelos. En particular, se debe proporcionar agua a los pasajeros una hora después de dos horas de retraso, y comida, dos horas después de cuatro horas de retraso. Asimismo, las compañías aéreas están obligadas a informar con antelación a los pasajeros sobre las condiciones del vuelo y el procedimiento de reembolso.
