"Correos de Rusia" ha mejorado significativamente la calidad del servicio y ha aumentado el nivel de confort para los visitantes gracias a la implementación de tecnologías digitales modernas. Con la ayuda de los códigos QR, los visitantes reciben los paquetes tres veces más rápido que con el procedimiento estándar de confirmación de identidad con documentos.
En más de 1000 oficinas de correos ahora hay zonas de autoservicio, donde se pueden tramitar cartas y paquetes sin la ayuda de un operador. Además, "Correos de Rusia" ha lanzado transferencias monetarias instantáneas a otros países: Chipre, Grecia, Turquía, Uzbekistán e Israel.
En 2024, "Correos" modernizó su aplicación y el sitio web pochta.ru. Ahora todas las funciones están disponibles en una sola interfaz. Mensualmente, 8,9 millones de personas utilizan la aplicación de "Correos".
El año pasado logramos un progreso significativo, acelerando el servicio e implementando más servicios útiles para nuestros clientes, simplificando el trabajo de los empleados. Este año, el rumbo hacia la transformación de "Correos" continuará.
"Correos de Rusia" está desarrollando activamente la asociación con los marketplaces: en 22 000 oficinas, los clientes pueden recibir productos comprados en Yandex Market, y en 32 000, pedidos realizados en Ozon.
En octubre de 2024, "Correos de Rusia" y Wildberries lanzaron los primeros 250 puntos de entrega de pedidos en las oficinas de correos. A finales de año, su número aumentó a más de 6000.
Anteriormente, "Correos de Rusia" lanzó un nuevo servicio que permite recibir paquetes de "Avito" en puntos asociados. El proyecto piloto se ha lanzado en 70 oficinas ubicadas en 33 ciudades de Rusia.
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